1. Chuẩn bị trước khi xóa
- Xác nhận rằng bạn hiện đang đăng nhập vào tài khoản cần xóa.
- Xuất hoặc ghi lại các nội dung tô sáng, bình luận, ghi chú, phần giải thích và hội thoại cần lưu giữ.
- Nếu tài khoản có gói đăng ký Pro đang hoạt động, trước tiên hãy hủy gói đăng ký trong Stripe Billing Portal.
- Sau khi trạng thái đăng ký được đồng bộ, hãy gửi yêu cầu xóa tài khoản.
2. Cơ chế xóa
Đã bật cấu hình Better Auth phía máy chủ deleteUser. Quy trình kiểm tra trước khi xóa sẽ tra cứu lịch sử đăng ký của tài khoản; nếu có gói Pro ở trạng thái active hoặc trialing, máy chủ sẽ từ chối xóa và yêu cầu hủy trước trong Stripe Billing Portal.
Sau khi đăng nhập trên trang giá, bạn có thể chọn “Xóa tài khoản” trong khu vực tài khoản. Thao tác này yêu cầu xác nhận lần hai; đăng xuất chỉ xóa trạng thái đăng nhập, không xóa tài khoản hoặc dữ liệu trên máy chủ.
3. Phạm vi xóa
Việc xóa theo tầng qua khóa ngoại của cơ sở dữ liệu áp dụng cho tài khoản, phiên, quyền sở hữu tài liệu, chú thích, bình luận, ghi chú, nội dung giải thích, cuộc trò chuyện và bản ghi sử dụng liên kết trực tiếp với người dùng. Đối với từng hệ thống triển khai cụ thể, cũng phải xác minh:
- Liệu siêu dữ liệu tài liệu, thông tin quyền sở hữu, cuộc trò chuyện, bộ nhớ đệm bản dịch và bản ghi giải thích có bị xóa hay không.
- Chính sách xóa hoặc cho hết hạn nhật ký lỗi, bản ghi sử dụng và bản sao lưu.
- Các bản ghi được Stripe, dịch vụ email và nhà cung cấp mô hình lưu giữ theo quy định riêng của từng bên.
- Các bản ghi tối thiểu phải được lưu giữ theo quy định pháp luật để phục vụ việc xử lý thuế, chống gian lận, bảo mật hoặc tranh chấp.
4. Tệp và bản sao lưu
Quy trình PDF gốc mới không lưu tệp PDF gốc trong hệ thống lưu trữ lâu dài của Explixit, vì vậy khi xóa tài khoản, không cần tìm các bản sao mới của tệp PDF. Việc xóa tài khoản sẽ xóa siêu dữ liệu, thông tin về quyền sở hữu, cuộc trò chuyện và hồ sơ cá nhân gắn với người dùng; các tệp cũ còn lại từ những phiên bản trước được xử lý theo chính sách dọn dẹp tương thích. Bản sao lưu cơ sở dữ liệu sản xuất được lưu giữ trong 14 ngày và tự động hết hạn theo lịch. Không gửi mật khẩu, token, toàn bộ PDF hoặc thông tin thanh toán qua email thông thường.
5. Yêu cầu xóa dữ liệu
- Trước tiên, hãy hủy gói đăng ký Pro vẫn còn hiệu lực trong Billing Portal.
- Gửi yêu cầu qua tùy chọn xóa trong giao diện tài khoản hoặc liên hệ explixitai@outlook.com。
- Thao tác xóa không thể hoàn tác; các hồ sơ thanh toán, tranh chấp hoặc bảo mật bắt buộc phải lưu giữ theo pháp luật không thuộc phạm vi xóa ngay lập tức.
- Các bản sao lưu sẽ tự động hết hạn theo thời hạn lưu giữ bản sao lưu và không được dùng để khôi phục quyền truy cập thông thường vào tài khoản đã xóa.
6. Thoát chế độ đọc không đồng nghĩa với xóa tài khoản
Thoát chế độ đọc Explixit chỉ gỡ giao diện tiện ích khỏi thẻ hiện tại và khôi phục trình đọc PDF gốc của Chrome. Đăng xuất chỉ kết thúc phiên tài khoản. Tài khoản và dữ liệu liên quan chỉ bị xóa sau khi hoàn tất quy trình xóa tài khoản có xác thực.