1. آمادگی پیش از حذف
- مطمئن شوید که در حال حاضر به حسابی وارد شدهاید که میخواهید حذف کنید.
- برجستهسازیها، دیدگاهها، یادداشتها، توضیحات و محتوای گفتوگوهایی را که میخواهید نگه دارید، صادر یا ثبت کنید.
- اگر حساب اشتراک فعال Pro دارد، ابتدا اشتراک را در Stripe Billing Portal لغو کنید.
- پس از همگامسازی وضعیت اشتراک، درخواست حذف حساب را ثبت کنید.
۲. سازوکار حذف
پیکربندی سمت سرور Better Auth فعال است deleteUser. پیش از حذف، سوابق اشتراک این حساب بررسی میشود؛ اگر اشتراک Pro با وضعیت active یا trialing وجود داشته باشد، سرور درخواست حذف را رد میکند و از شما میخواهد ابتدا اشتراک را در Stripe Billing Portal لغو کنید.
پس از ورود در صفحه قیمتگذاری، میتوانید در بخش حساب از گزینه «حذف حساب» استفاده کنید. این عملیات به تأیید دوباره نیاز دارد؛ خروج از حساب فقط وضعیت ورود را پاک میکند و حساب یا دادههای سمت سرور را حذف نمیکند.
۳. دامنه حذف
حذف آبشاری مبتنی بر کلیدهای خارجی پایگاه داده، حسابها، نشستها، مالکیت اسناد، حاشیهنویسیها، دیدگاهها، یادداشتها، توضیحات، گفتگوها و سوابق مصرف مرتبط مستقیم با کاربر را دربر میگیرد. در هر استقرار مشخص، موارد زیر نیز باید بررسی شوند:
- اینکه آیا فراداده و مالکیت سند، گفتگوها، حافظه پنهان ترجمه و سوابق توضیحات حذف میشوند.
- سیاست حذف یا انقضای گزارشهای خطا، سوابق استفاده و نسخههای پشتیبان.
- سوابقی که Stripe، سرویس ایمیل و ارائهدهنده مدل طبق ضوابط مستقل خود نگهداری میکنند.
- حداقل سوابقی که نگهداری آنها برای امور مالیاتی، مقابله با تقلب، امنیت یا رسیدگی به اختلافات طبق قانون الزامی است.
۴. فایلها و نسخههای پشتیبان
فرایند بومی جدید PDF، فایل اصلی PDF را در فضای ذخیرهسازی دائمی Explixit نگه نمیدارد؛ بنابراین برای حذف حساب، نیازی به یافتن نسخههای جدید فایل PDF نیست. با حذف حساب، فرادادهها، اطلاعات مالکیت، گفتگوها و سوابق شخصی مرتبط با کاربر حذف میشوند؛ فایلهای باقیمانده از نسخههای قدیمی نیز طبق سیاست پاکسازی سازگار پردازش میشوند. نسخههای پشتیبان پایگاه دادهٔ عملیاتی بهمدت ۱۴ روز نگهداری میشوند و طبق برنامه بهطور خودکار منقضی میشوند. رمز عبور، توکن، فایل کامل PDF یا اطلاعات پرداخت را از طریق ایمیل معمولی ارسال نکنید.
۵. درخواستهای حذف
- ابتدا اشتراک فعال Pro را در پرتال صورتحساب لغو کنید.
- از طریق گزینهٔ حذف در رابط حساب درخواست دهید یا با explixitai@outlook.com。
- حذف برگشتناپذیر است؛ سوابق پرداخت، اختلاف یا امنیتی که نگهداری آنها طبق قانون الزامی است، مشمول حذف فوری نمیشوند.
- نسخههای پشتیبان مطابق دوره نگهداری پشتیبان منقضی میشوند و برای بازگرداندن دسترسی عادی به حساب حذفشده استفاده نمیشوند.
۶. خروج از حالت مطالعه با حذف حساب متفاوت است
خروج از حالت مطالعه Explixit فقط رابط افزونه را از برگه فعلی حذف میکند و نمایشگر بومی PDF در Chrome را بازمیگرداند. خروج از حساب فقط نشست حساب را پایان میدهد. حساب و دادههای مرتبط با آن تنها پس از تکمیل فرایند احرازشده حذف حساب، حذف میشوند.