1. Renovación automática
Pro cuesta $12 al mes con facturación mensual y $120 al año con facturación anual. Ambos planes se renuevan automáticamente a través de Stripe. Actualmente no hay ningún periodo de prueba gratuito.
2. Cancelación de la suscripción
El usuario puede abrir el portal de facturación de Stripe desde su cuenta de Explixit y programar la cancelación al final del periodo. Tras cancelarla, no se cobrará la renovación del periodo siguiente. El usuario podrá seguir utilizando Pro durante el periodo ya pagado y volverá automáticamente a Free cuando este finalice.
3. Solicitudes de reembolso
Salvo que lo exija la legislación aplicable, se haya producido un cobro duplicado o un error técnico, o lo hayamos acordado expresamente, los periodos de suscripción ya iniciados no suelen reembolsarse automáticamente. Si desea solicitar un reembolso, utilice la dirección de correo electrónico de la cuenta con la que realizó la compra para ponerse en contacto con explixitai@outlook.com, y facilite el recibo de Stripe o el número de factura; no envíe el número de tarjeta ni el CVC.
4. Cambios en las prestaciones
Los reembolsos parciales no cancelan automáticamente el plan Pro vigente. Las ventajas de Pro cesarán de inmediato cuando los reembolsos acumulados del periodo de facturación en curso alcancen el importe total, se produzca una disputa de pago o un fallo en el pago, o finalice efectivamente la suscripción. No se ofrece ningún periodo de gracia adicional para el pago. Los artículos, textos destacados, comentarios y notas existentes no se eliminarán automáticamente al cambiar a un plan inferior.
5. Tratamiento por parte de Stripe
Los reembolsos se procesan a través de Stripe al método de pago original. El plazo para recibirlos depende del método de pago, el banco y Stripe. Stripe puede enviar un recibo del reembolso a la dirección de correo electrónico utilizada para el pago original.
6. Derechos legales
Esta política no limita los derechos que la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores concede a los usuarios y que no pueden excluirse contractualmente.