1. Renovación automática
Pro cuesta $12 al mes con pago mensual o $120 al año con pago anual. Ambos planes se renuevan automáticamente a través de Stripe. Actualmente no hay prueba gratuita.
2. Cancelación de la suscripción
El usuario puede abrir el portal de facturación de Stripe desde la sección de cuenta de Explixit y programar la cancelación al final del periodo. Una vez cancelado, no se cobrará la renovación del siguiente periodo; el usuario podrá seguir usando Pro durante el periodo de facturación pagado y, cuando este termine, volverá automáticamente a Free.
3. Solicitudes de reembolso
Salvo cuando lo exija la legislación aplicable, se trate de cargos duplicados o errores técnicos, o lo hayamos aceptado expresamente, los periodos de suscripción que ya hayan comenzado generalmente no se reembolsan de forma automática. Para solicitar un reembolso, use el correo electrónico de la cuenta con la que realizó la compra para comunicarse con explixitai@outlook.com, y proporciona el recibo de Stripe o el número de factura; no envíes el número de tarjeta ni el CVC.
4. Cambios en los beneficios
Los reembolsos parciales no cancelan automáticamente la suscripción Pro vigente. Los beneficios de Pro finalizarán de inmediato cuando los reembolsos acumulados del periodo de facturación en curso equivalgan al importe total, haya una disputa de pago, el pago falle o la suscripción finalice efectivamente. No se concederá un periodo de gracia adicional para pagar. Los artículos, resaltados, comentarios y notas existentes no se eliminarán automáticamente al cambiar a un plan inferior.
5. Procesamiento de Stripe
Los reembolsos se procesan mediante Stripe al método de pago original. El tiempo que tardan en reflejarse depende del método de pago, el banco y Stripe. Stripe puede enviar un recibo del reembolso al correo electrónico usado para el pago original.
6. Derechos legales
Esta política no limita los derechos que las leyes aplicables de protección al consumidor otorgan a los usuarios y que no pueden excluirse por contrato.