1. Preparación previa a la eliminación
- Confirma que la sesión actual corresponde a la cuenta que deseas eliminar.
- Exporta o registra los resaltados, comentarios, notas, explicaciones y conversaciones que quieras conservar.
- Si la cuenta tiene una suscripción Pro activa, cancélala primero en Stripe Billing Portal.
- Espera a que se sincronice el estado de la suscripción antes de solicitar la eliminación de la cuenta.
2. Mecanismo de eliminación
La configuración de Better Auth en el servidor está habilitada deleteUser. Antes de eliminar la cuenta, se consultará su historial de suscripciones. Si existe una suscripción Pro con estado active o trialing, el servidor rechazará la eliminación y te pedirá que primero la canceles en el Stripe Billing Portal.
Después de iniciar sesión en la página de precios, puedes usar «Eliminar cuenta» en la sección de tu cuenta. Esta acción requiere una segunda confirmación. Cerrar sesión solo elimina el estado de la sesión; no elimina la cuenta ni los datos del servidor.
3. Alcance de la eliminación
La eliminación en cascada mediante claves foráneas de la base de datos abarca las cuentas, sesiones, propiedad de documentos, anotaciones, comentarios, notas, explicaciones, conversaciones y registros de uso vinculados directamente con el usuario. También debe verificarse lo siguiente en cada implementación específica:
- Si se eliminan los metadatos y la titularidad de los documentos, las conversaciones, la caché de traducciones y los registros de explicaciones.
- Políticas de eliminación o vencimiento de registros de errores, registros de uso y copias de seguridad.
- Registros que Stripe, los proveedores de correo electrónico y los proveedores de modelos conservan según sus propias políticas.
- Los registros mínimos que deban conservarse por ley para fines fiscales, prevención de fraude, seguridad o resolución de disputas.
4. Archivos y copias de seguridad
El nuevo flujo nativo de PDF no guarda los archivos PDF originales en el almacenamiento persistente de Explixit, por lo que, al eliminar una cuenta, no es necesario localizar nuevas copias de archivos PDF. Al eliminar una cuenta, se eliminan los metadatos, los datos de titularidad, las conversaciones y los registros personales asociados al usuario. Los archivos heredados de versiones anteriores se procesan conforme a la estrategia de limpieza para compatibilidad. Las copias de seguridad de la base de datos de producción se conservan durante 14 días y caducan automáticamente según lo programado. No envíes contraseñas, tokens, archivos PDF completos ni información de pago por correo electrónico convencional.
5. Solicitudes de eliminación
- Primero, cancela en el Portal de facturación cualquier suscripción Pro que siga activa.
- Envía la solicitud desde la opción de eliminación en la interfaz de la cuenta o contacta a explixitai@outlook.com。
- La eliminación es irreversible; los registros de pagos, disputas o seguridad que deban conservarse por ley no se eliminarán de inmediato.
- Las copias de seguridad vencen conforme al periodo de retención aplicable y no se utilizan para restablecer el acceso habitual a cuentas eliminadas.
6. Salir del modo de lectura no equivale a eliminar la cuenta
Salir del modo de lectura de Explixit solo elimina la interfaz de la extensión de la pestaña actual y restaura el lector de PDF nativo de Chrome. Cerrar sesión solo finaliza la sesión de la cuenta. La cuenta y sus datos asociados se eliminan únicamente al completar el proceso autenticado de eliminación de la cuenta.