1. التحضير قبل الحذف
- تأكّد من أن الحساب المسجّل الدخول إليه حاليًا هو الحساب المطلوب حذفه.
- تصدير أو تسجيل التمييزات والتعليقات والملاحظات والشروحات ومحتوى المحادثات المطلوب الاحتفاظ بها.
- إذا كان للحساب اشتراك Pro نشط، فألغِ الاشتراك أولًا من بوابة الفوترة التابعة لـ Stripe.
- انتظر حتى تكتمل مزامنة حالة الاشتراك، ثم أرسل طلب حذف الحساب.
2. آلية الحذف
تم تفعيل إعداد Better Auth على الخادم deleteUser。يتحقق الفحص السابق للحذف من سجلات اشتراك الحساب؛ وإذا وُجد اشتراك Pro بحالة active أو trialing، يرفض الخادم الحذف ويطلب إلغاء الاشتراك أولًا عبر بوابة الفوترة في Stripe.
بعد تسجيل الدخول في صفحة الأسعار، يمكنك استخدام خيار «حذف الحساب» في قسم الحساب. تتطلب العملية تأكيدًا إضافيًا؛ أما تسجيل الخروج فلا يؤدي إلا إلى مسح حالة تسجيل الدخول، ولا يحذف الحساب أو البيانات المخزنة على الخادم.
3. نطاق الحذف
يشمل الحذف المتتالي المستند إلى المفاتيح الخارجية لقاعدة البيانات الحسابات والجلسات وملكية المستندات والتعليقات التوضيحية والتعليقات والملاحظات والشروحات والمحادثات وسجلات الاستخدام المرتبطة مباشرةً بالمستخدم. ويجب أيضًا التحقق في كل عملية نشر من الآتي:
- ما إذا كانت البيانات الوصفية للمستند وبيانات ملكيته والمحادثات وذاكرة التخزين المؤقت للترجمات وسجلات الشروحات تُحذف.
- سياسات حذف سجلات الأخطاء وسجلات الاستخدام والنسخ الاحتياطية أو انتهاء مدة الاحتفاظ بها.
- السجلات التي تحتفظ بها Stripe وخدمات البريد الإلكتروني وموفّرو النماذج وفقًا لسياساتهم المستقلة.
- الحد الأدنى من السجلات التي يتطلب القانون الاحتفاظ بها لأغراض الضرائب أو مكافحة الاحتيال أو الأمن أو تسوية النزاعات.
4. الملفات والنسخ الاحتياطية
لا يحفظ مسار PDF الأصلي الجديد ملفات PDF الأصلية في التخزين الدائم لدى Explixit، لذا لا يتطلب حذف الحساب تحديد موقع نُسخ جديدة من ملفات PDF. يؤدي حذف الحساب إلى إزالة البيانات الوصفية والملكية والمحادثات والسجلات الشخصية المرتبطة بالمستخدم؛ أما الملفات المتبقية من الإصدارات السابقة فتُعالج وفق سياسة تنظيف متوافقة. تُحتفظ بالنُسخ الاحتياطية لقاعدة بيانات الإنتاج لمدة 14 يومًا، ثم تنتهي صلاحيتها تلقائيًا وفق الجدول المحدد. لا ترسل كلمات المرور أو الرموز المميّزة أو ملفات PDF الكاملة أو معلومات الدفع عبر البريد الإلكتروني العادي.
5. طلبات الحذف
- ألغِ أولًا اشتراك Pro الذي لا يزال ساريًا من بوابة الفوترة.
- تقديم الطلب عبر خيار الحذف في واجهة الحساب، أو التواصل مع explixitai@outlook.com。
- لا يمكن التراجع عن الحذف؛ ولا يشمل الحذف الفوري سجلات الدفع أو النزاعات أو الأمان التي يوجب القانون الاحتفاظ بها.
- تنتهي صلاحية النسخ الاحتياطية تلقائيًا وفقًا لفترة الاحتفاظ بها، ولا تُستخدم لاستعادة إمكانية الوصول المعتادة إلى الحسابات المحذوفة.
6. الخروج من وضع القراءة يختلف عن حذف الحساب
لا يؤدي الخروج من وضع القراءة في Explixit إلا إلى إزالة واجهة الإضافة من علامة التبويب الحالية واستعادة قارئ PDF الأصلي في Chrome. أما تسجيل الخروج فلا ينهي سوى جلسة الحساب. ولا يُحذف الحساب والبيانات المرتبطة به إلا بعد إتمام عملية حذف الحساب بعد المصادقة.